Il gestionale finisce dove comincia la crescita. Da lì in poi ci siamo noi.
Nessun gestionale risponde ai messaggi fuori orario, segue i preventivi che si sono fermati o tiene traccia di ogni contatto fino alla poltrona. Si parte da un blocco base con quattro componenti, e sopra si aggancia soltanto quello che serve al vostro studio.
Sei cose che costano, e non compaiono in nessun bilancio.
Non sono problemi di cure: quelle si danno per scontate. Sono i punti dove uno studio perde pazienti e ore senza che nessuno tenga il conto.
Un solo blocco è necessario.
Comprende quattro componenti e non si sceglie: è quello che fa parlare tutto il resto. I sedici moduli si agganciano sopra, uno alla volta, e nessuno di loro è obbligatorio.
E non vi trova, o non gli risponde nessuno.
Chi cerca un dentista nel proprio quartiere guarda i primi tre risultati e scrive a due o tre studi. Chi risponde per primo prende l'appuntamento. E tutto quello che si pubblica deve stare dentro la norma.
Centinaia di persone che sono state vostre.
È la parte che le agenzie trascurano, perché non si fattura a campagna. Un'igiene scaduta da quattordici mesi e un piano fermo da due vale più di dieci richieste nuove.
Dove si perde il tempo che nessuno conta.
I minuti in sala d'attesa, le cartelle scritte la sera, un componente che manca il giovedì mattina. Costi che non compaiono in nessun bilancio e si pagano tutti i mesi.
Dove si decide se tornano.
Il modo in cui si presenta un piano, si chiede una recensione o si ricorda una rata decide se quel paziente resta vostro o diventa di qualcun altro.
Prima che ce le facciate voi.
Sostituisce il gestionale dello studio?
No, e non è pensato per farlo. Il gestionale continua a occuparsi di amministrazione e cartella clinica, e resta la fonte dei dati. I nostri sistemi lavorano accanto: leggono l'agenda reale e registrano gli appuntamenti dove li registrate già voi. Non c'è nessuna migrazione da fare, nessuno deve cambiare programma, e fatturazione e Sistema TS restano esattamente dove sono oggi.
Il nostro gestionale non ha un collegamento diretto. Si può fare lo stesso?
Sì. Al posto del collegamento diretto usiamo esportazioni programmate, per esempio una ogni ora: il sistema lavora sugli stessi dati, con qualche minuto di ritardo invece che in tempo reale. Per la maggior parte delle funzioni, come i richiami o il recupero dei preventivi, la differenza non si nota. Durante l'analisi iniziale verifichiamo il vostro programma e vi diciamo subito quale delle due strade è percorribile.
Come rispettate le regole sulla pubblicità sanitaria?
Le trattiamo come parte delle fondamenta: il controllo della norma sta nel blocco base e non è un modulo facoltativo. Ogni testo destinato all'esterno, che sia una pagina, un annuncio o una risposta, viene verificato rispetto al comma 525 della Legge 145/2018 prima di uscire, e ogni verifica lascia una riga nel registro con chi ha controllato cosa e quando. Il sistema segnala i problemi e propone correzioni, ma la decisione di pubblicare resta sempre del direttore sanitario.
Dove finiscono i dati dei pazienti?
Restano vostri e restano dove sono. Il sistema legge e scrive soltanto ciò che serve al suo lavoro, ma non crea una seconda copia dell'archivio da qualche altra parte. Ogni azione è annotata nel registro, che potete esportare in qualsiasi momento, compreso il giorno in cui decideste di smettere.
Dobbiamo prendere tutti i moduli?
No. Si parte dal blocco base, che comprende quattro componenti ed è l'unica parte obbligatoria, e sopra si aggiunge solo quello che serve davvero. Uno studio con l'agenda già piena e molti preventivi fermi ha bisogno di sistemi diversi da uno che fatica a farsi trovare da nuovi pazienti. I moduli si attivano uno alla volta e ognuno si misura prima di aggiungere il successivo.
Quanto tempo serve per partire?
Per il blocco base parliamo di settimane, non di mesi, perché non vi chiede di cambiare il modo in cui lavorate: si appoggia agli strumenti che usate già. I moduli si aggiungono poi uno alla volta, e ciascuno entra in funzione solo dopo che il precedente ha dimostrato con i numeri di valere il suo costo.
Queste sono anteprime. La demo vera è la vostra.
Quello che avete aperto qui sono assaggi con dati inventati, per far capire di cosa si tratta. Al sistema costruito sulla vostra azienda si arriva in tre tempi.